今天我们来探讨苹果《App审核指南》2.1App完成度方面的问题，这个问题不仅发生在iOS开发新手上，就连工作五年以上的iOS开发老手也经常忽视和忘记。

审核指南2.1条款解读

2.1 App完成度（a）和（b）条款内容，主要是针对应用完整性所提出的要求，我们拆解内容后，其实就是关注下列方面：

• 最终版本：提交审核的App必须是最终版本，而非开发测试版本。
• 完整信息：应包含所有必要的元数据和有效的网址。
• 移除临时内容：移除占位符文本、空白网站等临时测试内容。
• 充分测试：提交之前务必在不同设备机型上进行充分测试，以确保App的稳定性并解决所有发现的问题。
• 提供演示账户：如果App需要登录，需要提供真实可用的演示账户信息（确保后台服务已开启）。
• 特殊情况：若因法律或安全原因无法提供演示账户，需提前获得Apple批准，并使用内容演示模式替代，确保演示模式能展示所有功能。
• 拒绝标准：不完整的App以及存在崩溃或明显技术问题的App将被拒绝。
• 内购审核：涉及内购项目，需确保审核人员能看到并处于完整且最新正常运行状态。如无法看到内购项目，需在审核备注中说明原因。

下面，我们来看一些典型案例，希望以后这种小问题千万不要发生在各位大佬身上。通过条款内容的拆解与分析，都能很好地理解，其实我们在提交App审核时，心细一些，大概率就能杜绝苹果审核 2.1 问题！

2.1违规典型案例分析

下面我们列举几个典型常见的被拒案例，我们一起来进行分析。

案例1

Guideline 2.1 – Performance – App Completeness

We discovered one or more bugs in your app. Specifically, we were unable to loging using an US phone number as the prefix was set fixed for Canada.

Review device details:

– Device type: iPad 

– OS version: iOS 16.6

案例分析：

这位开发者违反2.1审核指南的主要原因是，由于审核人员无法登录体验并审核App的功能，认为提交的App完成度有问题，所以被拒绝和打回。

解决方案：需要开发者进行详细说明如何进行登录操作，以便审核人员能够体验到完整的App功能，更好地进行后续审核工作。或者开发者可以重新设计登录功能，让审核人员和用户都能够顺利进行登录操作。

案例2

Guideline 2.1 – Information Needed

We’re looking forward to reviewing your app, but we were unable to sign in with the following demo account credentials you provided in App Store Connect:

User name: 3333333312

Password: happyday

To avoid delays in App Review, it is essential to provide the App Review team with access to your app’s full features and functionality with every submission.

案例分析：

这位开发者遇到的2.1问题描述与案例1不同，是“Information Needed（必要的信息）”，根据反馈我们可以看出，开发者所提供的演示账号和密码有问题，导致审核人员无法正常登录和继续审核，造成App被拒绝和打回。

解决方案：需要开发者确认所提供的演示账号和密码是否正确，是被删除了还是被修改密码了，总之需要向苹果审核团队回复并提供一个可以正常登录的账号和密码，才能够使审核人员继续介入登录账号后的App功能审核，并及时获得审核是否通过的结果。

案例3

Guideline 2.1 – Performance – App Completeness

We’re looking forward to completing our review, but we are unable to continue because your app crashed during review. Please review the details below and the attached crash logs, then complete the next steps.

Specifically, your app crashed when we tapped on “Apply”

Review device details:

– Device type: iPad

– OS version: iOS 16.6

案例分析：

该案例也是2.1 App完成度的问题，通过反馈内容可以看出，当审核人员点击“Apply”按钮时App闪退崩溃，导致无法继续审核，使得App被拒绝和打回。

解决方案：开发者在提交审核之前，需要对提交的App进行充分的测试，以确保App内的各个模块功能都可以正常工作和运行。而不是让审核人员充当你App测试员的角色，一旦审核人员多次遇到闪退崩溃，极有可能会认为你提供的App质量太低而不能满足App Store对于应用质量的要求，轻则App被下架，严重时可能会终止开发者账户资格，所以这类问题开发者尤其要重视和注意！

案例4

Guideline 2.1 – Information Needed

We’re looking forward to completing the review of your app, but we need more information to continue.

Next Steps

Please provide detailed answers to the following questions in your reply to this message in App Store Connect:

>>> You mentioned below. However, we were unable to locate “the last option on the login page.” Please provide us step-by-step instruction regarding how to locate it.

Account usage instructions:

1. The phone number and password can be used to login to the app (login via the last option on the login page).

案例分析：

本案例的问题，是由于审核人员未找到开发人员在账户使用说明中提到的登录选项，因此向开发者询问详细的介绍说明，以验证和使用该登录方式。审核人员大多数情况会站在用户的角度去理解并使用你的App，如果审核人员有操作上的疑问，很有可能用户也会有相同的疑问，因此产品经理和开发者在设计开发App时，针对功能模块和操作流程，一定要简单、清晰、易于操作。

解决方案：开发者需要重新审视和检查自己的登录功能，在提交审核的说明备注一栏中，合理正确使用描述、截图、视频、附件等信息，让审核人员更加充分了解和使用你的App，尽量不要提供一些模糊的、错误的、甚至是不存在的信息，防止审核人员误解和误判，导致延长审核时间和提高审核要求。

避免2.1问题的关键：上线前Checklist

我们通过四个典型案例，解析了iOS开发者最常遇到的2.1审核被拒问题，但2.1条款的拒绝原因远不止这些，还可能涉及元数据不规范、网页链接失效、内购配置错误等。如果你的App也被2.1拒绝，不妨对照检查这些关键点！

作为开发者，建议在开发阶段就持续关注App的完成度，并定期以审核员和用户的视角进行自测体验。为了高效规避2.1审核问题，可以将上述解读整理成一份Checklist，并在每次提交App审核前逐项核对，这样你的App因2.1条款被拒的概率将会大幅降低！《App审核指南》2.1问题本虽然不算严重，但稍不注意仍可能导致审核被拒。相信通过这份Checklist，你可以系统性地规避常见陷阱，提高过审效率！